Kundenservice

Fragen bevor Sie bestellen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie lange ist die Lieferzeit?
In welchen Länder liefert ihr?
Wie kann ich bezahlen?
Bekomme ich Garantie auf meine Gartenmöbel Auflagen?
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Fragen nach der Bestellung

Wie kann ich Artikel retournieren?
Wann kann ich den Kundendienst erreichen?

Wissenswertes

Kontrollieren Sie Ihre Gartenmöbel Auflagen nach der Lieferung
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen ab 100,00 EUR sind für den Versand innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 100,00 EUR, bezahlen Sie einen Beitrag von nur 5,95 EUR für die Versandkosten. Versandkosten für Österreich und Frankreich betragen 25,00 EUR. Ihre Bestellung wird mit dem PostNL verschickt. Wenn Sie vor 15.00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von zwei Arbeitstagen. Bestellen Sie nach 15.00 Uhr, haben Sie Ihre Bestellung innerhalb von drei Arbeitstagen im Haus.

Natürlich können Sie Ihre Gartenmöbel-Auflagen auch in unserem Lager abholen. Sie können dies bei der Bestellung angeben. Unser Lager ist während der Öffnungszeiten des Showrooms ebenfalls geöffnet.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Auflagen und Kissen, die vorrätig sind und vor 15.00 Uhr bestellt werden, erhalten Sie bereits am nächsten Tag. Falls Sie Auflagen bestellen möchten die wir nicht auf Lager haben, finden Sie bei dem entsprechenden Artikel einen Hinweis auf die Lieferzeit .

In welchen Länder liefert ihr?

Gartenauflagenshop liefert in der folgende Länder:

Deutschland
Österreich
Belgien (bestellen Sie bitte auf www.tuinkussenshop.nl)
Luxemburg (bestellen Sie bitte auf www.tuinkussenshop.nl)
Niederlande (bestellen Sie bitte auf www.tuinkussenshop.nl)
In die Schweiz verschicken wir nicht direkt, aber Sie könnten Grenzpaket GmbH oder Miradlo Versanddepot kontaktieren für ihren Dienstleistungen:

Grenzpaket GmbH
http://www.grenzpaket.ch

Miradlo-Versanddepot
https://www.miradlo.de/

Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei uns einfach und bequem auf drei verschiedene Arten bezahlen, via iDeal, Creditcard oder Überweisung. Welche Zahlungsmethode Sie auch wählen, Ihre Zahlung ist immer geschützt. Dieser Schutz wird von Buckaroo Online Payment Services gewährleistet.

Meer informatie over betalen vindt u op de volgende pagina: Zahlungsmöglichkeiten

Bekomme ich Garantie auf meine Gartenmöbelpolster?

Auf all unsere Auflagen und Kissen erhalten Sie ein Jahr Fabrikgarantie. Wir handhaben die Standards der Herstellergarantie. Unter dieser Garantieleistung ist Folgendes abgedeckt:

  • Fabrikationsmängel
  • Nähfehler
Durch die Garantieleistung nicht abgedeckt sind:
  • Verfärbungen
  • Stoffrisse
  • Schaden an Labels
Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung gut auf: Dies ist Ihr Garantieschein

 

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Unsere Website nutzt eine zertifizierte SSL- Sicherheit. Ihre Daten werden über eine spezielle Verbindung verschlüsselt und zu Ihrer Bank gesendet. Dies bedeutet, dass die Daten, die Sie bei Ihrer Bestellung eingeben, nicht abgefangen werden können und vor Missbrauch geschützt sind. Ihre Daten werden ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet und niemals an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht. Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Datenschutzerklärung

Ihre Kreditkarten- und Bankdaten werden über Ihr eigenes sicheres Banking-Umfeld (iDeal und Überweisung) oder über die sichere Umgebung unseres Partners Buckaroo - Payment Services bearbeitet. Der Schutz Ihrer Daten ist somit in professionellen Händen.

Wie kann ich Artikel retournieren?

Sie können Artikel*, die Sie bei Gartenauflagenshop.com gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass die Waren unbenutzt und unbeschädigt sind und sich, wenn möglich in der Originalverpackung befinden.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Schicken Sie den Artikel, sowie den dazugehörigen Beleg innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung müssen Sie selbst übernehmen.
  • Nach Überprüfung und Genehmigung der retournierten Ware, wird der Kaufbetrag direkt umgehend auf Ihr Konto zurück überwiesen.
Retouradresse
Bogaart Tuinmeubelen
Kerkendijk 92A
5712EW Someren-Heide
die Niederlande

*Hinweis: Auflagen und Kissen auf Speziale Bestellung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Die Öffnungszeiten von unserem Kundendienst.
 

Kontrollieren Sie Ihre Gartenmöbelpolster nach der Lieferung

Wir tun unser Bestes um Ihre Lieferung problemlos verlaufen zu lassen. Trotzdem bitten wir Sie zu kontrollieren, ob die Ware bei Lieferung in einwandfreiem Zustand ist. Achten Sie hierbei speziell auf folgende Punkte:

  • Ist die Ware unbeschädigt?
  • Ist Ihre Bestellung vollständig?
  • Haben Sie die von Ihnen bestellten Artikel empfangen?

Sollte Ihre Bestellung nicht vollständig sein oder Mängel aufweisen, bitten wir Sie uns umgehend (innerhalb von einen Arbeitstag) per E-Mail zu benachrichtigen: klantenservice@tuinkussen.com. Wir werden dafür sorgen, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird. Beschwerden nach einer Arbeitstag können nicht mehr angenommen worden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf dieser Seite: Allgemeine Geschäftsbedingungen

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