Versand und Lieferung

Was kann ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe? Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun:
  • Überprüfen Sie den Track & Trace-Code des Pakets, das Sie per E-Mail von uns erhalten haben. Wenn es bei PostNL, Hermes oder ein anderer Paketservice zu einer Verzögerung kommt, wird dies hier angezeigt.
    Haben Sie keine Mail erhalten? Überprüfen Sie dann, ob die Nachricht mit der unerwünschten E-Mail endete.
  • Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist. Wenn die Adresse nicht korrekt ist, können Sie nur selbst den Adresse bei PostNL oder Hermes ändern. Wenn das Paket noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse natürlich noch für Sie anpassen.
  • Haben Sie eine Karte in Ihrem Briefkasten erhalten, als Sie nicht zu Hause waren? Dann wurde das Paket an die Nachbarn geliefert oder der Zusteller hat eine neue Lieferzeit festgelegt.
Zeigt der Track & Trace-Code an, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie aber nichts erhalten haben? In den meisten Fällen wird das Paket an die Nachbarn geliefert, oder das Paket wird innerhalb von zwei Tagen geliefert. Ist Ihr Paket länger als 10 Arbeitstage unterwegs? Lassen Sie es uns per E-Mail über kundenservcie@gartenauflagenshop.com wissen. Wir werden dann eine Untersuchung bei PostNL/Hermes einleiten, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich geliefert wird.
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Was sollte ich jetzt tun? Großaufträge werden häufig auf mehrere Pakete aufgeteilt. Diese Pakete werden nicht immer gleichzeitig vom Paketzusteller zugestellt. Sie können den zweiten Teil der Sendung innerhalb weniger Tage erwarten. Leider ist für die Lieferung des zweiten Pakets kein Track & Trace verfügbar. Wird es länger als 10  dauern? Bitte teilen Sie uns dies per E-Mail unter kundenservcie@gartenauflagenshop.com mit. Wir werden dann eine Untersuchung bei PostNL/Hermes einleiten, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich geliefert wird.
Was sind die Versandkosten? Bestellungen ab 100,00 EUR sind für den Versand innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 100,00 EUR, bezahlen Sie einen Beitrag von 5,95 EUR für die Versandkosten. Versandkosten für Österreich und Frankreich betragen 25,00 EUR. Ihre Bestellung wird mit PostNL verschickt.
Kann ich meine Adresse noch ändern? Haben Sie versehentlich die falsche Adresse eingegeben oder möchten Sie die Adresse ändern? Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir dies dennoch für Sie anpassen. Bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mit. Wenn Ihr Paket bereits verpackt wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.
In welche Länder liefern Sie? Gartenauflagenshop liefert in der folgende Länder:

Deutschland
Österreich
Belgien (bestellen Sie bitte auf www.tuinkussenshop.nl)
Luxemburg (bestellen Sie bitte auf www.tuinkussenshop.nl)
Niederlande (bestellen Sie bitte auf www.tuinkussenshop.nl)

Die aktuellen Versandkosten für andere Länder als Deutschland finden Sie ia der Kasse.

In die Schweiz verschicken wir nicht direkt, aber Sie könnten Grenzpaket GmbH oder Miradlo Versanddepot kontaktieren für ihren Dienstleistungen:
Grenzpaket GmbH http://www.grenzpaket.ch
Miradlo-Versanddepot https://www.miradlo.de/
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